A Terra Nova térképe
(Sabine Soeder rajza)
ÜGYFELEINK MONDTÁK RÓLUNK
„Valami érezhetően más volt, amikor ma reggel beléptem az irodába. Volt valami a levegőben, az emberek még láthatóan az előző nap átéltek hatása alatt voltak. Be kell vallanom, nem számítottam rá a program előtt, hogy ilyen fordulat előtt állunk: a csapat tele volt pozitív energiával, és készen állt változtatni a kialakult helyzeten.”
Holló Imre – a WHO regionális Szolgáltató és Pénzügyi (DAF) központjának igazgatója, WHO Európai Regionális Iroda
„Szeretném megköszönni, hogy ilyen sikeres programon vagyunk túl. Megkértem néhány résztvevőt, hogy adjanak visszajelzést a workshop-ról és kivétel nélkül mindannyian azt mondták, hogy nemcsak élvezték a szimulációt, de úgy is érezték, hogy sikerült kulcsfontosságú kérdéseket érintenünk. Több résztvevő arcán is láttam, hogy a visszajelzések során fontos felismerésre jutottak, aminek nagyon örültem.”
Szervezetfejlesztési Osztály, Baker Hughes
„Köszönjük ezt a csodás napot és tanulságos programot. Egy olyan élményben volt részünk, aminek valóban hasznát veszem a csapatommal. Egyben megalapozta azt a központi változási folyamatot, amelyre szükségünk van ahhoz, hogy a következő fejlettségi szintre lépjünk. Köszönjük még egyszer és reméljük legközelebb is tudunk együtt dolgozni.”
Igazgató, Davis & Henderson
ESETTANULMÁNY
Terra Nova az ENSZ egyik szervezeténél
Magyar-portugál együttműködésben, a Flow International színeiben tartottunk Terra Novát Koppenhágában az ENSZ egyik tagszervezetének Regionális Központjában. A programon közel nyolcvanan vettek részt.
Kiindulás
A nemzetközi szervezet regionális központjának fejlesztésére a Terra Novát ajánlottuk. A Regionális Iroda a mintegy 50 tagország pénzügyi és adminisztratív központja egyben, ahol négy különböző területen zajlik a munka. A négy csapat közötti együttműködés problémás volt, a munkafolyamatok egy része párhuzamosan futott, egyeztetések és megfelelő kommunikáció nélkül. A dolgozók súrlódásokról és barátságtalan környezetről számoltak be, amin változtatni szerettek volna.
A Cél
A program célja az volt, hogy a szolgáltató központ kezdjen eltávolodni a kormányzati, koordinációs, adminisztratív stílusú tevékenységtől a valós, az ügyfelek igényeiből kiinduló szolgáltató tevékenységek felé. Emellett igényként merült fel a munkatársak részéről, hogy ez ne nagyobb terhelést, hanem a folyamatok és az együttműködés javítását, nagyobb hozzáadott értékű tevékenységek hatékony megjelenítését jelentse.
Miért a Terra Nova?
A vezetők a központ mind a 80 dolgozóját szerették volna bevonni a fejlesztésbe. Többen még soha nem vettek részt tréningen, így olyan lehetőséget kerestünk, amelyben a kevésbé tréningezett kollégák is megtalálják a helyüket, szerepüket, ugyanakkor a rövidre szabott időkeretben is mindenki érvényesülni tud.
A folyamat
A fejlesztési beavatkozás előtt a résztvevők kitöltöttek egy kérdőívet annak érdekében, hogy a facilitátorok pontosabb képet kapjanak a csapaton belüli együttműködésről. A vezetők egy része interjúval is segítette a Terra Nova előkészítését. A nagyon jó hangulatban és eredményesen lezárt egynapos programon a Terra Nova segítségével ránéztünk, hogy ma hogyan működik a szervezet, és megszereztük a stáb támogatását a fejlesztési programhoz. A szimuláció során a résztvevők végig nagyon figyeltek egymásra, versengés helyett a közös tanulásra, az együttműködésre került a hangsúly. A csapat végig jól teljesített, a negyedik negyedév során elérték a maximálisan teljesíthető legmagasabb pontszámot.
Az eredmény
A csapat vezetője szerint a program másnapján egy másik szervezetbe mentek be az emberek dolgozni. A visszajelzések alapján úgy véljük, hogy a befektetett energia többszörösen megtérült: az eredmények továbbvitelére különböző csapatok alakultak a Terra Nova után, és további fejlesztések indultak el a központon belül.
Kattintson ide az esettanulmány letöltéséhez PDF formátumban.